Question 1

Ya t-il une garantie sur les façades achetées ?

Accepted Answer

Nos produits sont garanties 2 ans à compter de la date de livraison, couvrant la non conformité des produits à la commande. La garantie offerte est limitée à un usage normal et conforme des produits. Elle n'inclut pas les dommages liés à un usage quotidien (ex : coups, chocs).
Nous couvrons toute malfaçon due à un défaut de fabrication ou de finition (peinture écaillée, porte qui gondole…) pendant 2 ans.

A titre d’illustration, nous ne garantissons pas les produits dans les situations suivantes : -en cas d’erreur de montage, de bris, défaut ou altération survenus lors ou après le montage des Produits par le Client ou tout tiers

en cas de modification apportée aux Produits par le Client ou tout tiers
en cas d’altération des matériaux constituant le Produit du fait d’un stockage ou d’un entretien impropre ou non conforme à nos recommandations
en cas de surcharge ou toute autre utilisation non conforme des Produits.

Question 2

Comment annuler ma commande ?

Accepted Answer

Merci de noter que l'on vend des articles sur mesure. Une fois votre commande faite, vous ne pourrez plus l'annuler.

Question 3

Que faire si un produit est manquant, abimés etc ?

Accepted Answer

Vous remarquez qu'il manque un article ? ou un article abimé etc ? Il suffit de vous rendre dans la rubrique SAV(service après vente) et de compléter le formulaire : https://www.portesfacades.com/service-apres-vente

Nous reviendrons vers vous au plus tôt.

Question 4

Proposez vous des échantillons ?

Accepted Answer

Oui nous proposons des échantillons. Que vous pouvez commander gratuitement ici : https://www.portesfacades.com/echantillons

Question 5

Livrez vous à l'étranger ?

Accepted Answer

Nous livrons uniquement en France métropolitaine actuellement.

Question 6

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison sont de 3 à 4 semaines hors imprévue logistique.

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